2005年11月，福州市工商联电器维修业商会成立，福州勉海电器维修服务有限公司董事长林勉海先生当选为该商会会长，从此，林勉海先生比往常更加忙碌，当然，这忙忙碌碌，也换来了自身企业成长和“福州市工商联电器维修商会”的发展。近年来，林勉海先生在做大做强自身企业的同时，坚持把热心献给商会，把爱心献给社会，得到会员的赞誉和社会的认可，2006年，林勉海被推荐为福州市政协委员；2007年，林勉海被授予“福州市劳动模范”光荣称号，并被福州市委效能办、市消防支队等多个单位部门的监督员。

 

　　创业以来，经过不懈的努力，林勉海在企业经营上实现了“三个转变”：一是从单一从事维修服务业转变为集维修服务、贸易和机电工程为一体的综合性企业。在1990年林勉海先生到福州创业之初，他仅租用某商场中的一个柜台，员工就是夫妻二人，到1994年才成立电器维修服务公司，但也是单一从事电器维修服务业，而近年来，他通过开拓维修业发展空间，成为 “松下”、“夏普”、“东芝”、“三洋”、“海信”、“格力”、“格兰仕”等十多个国内外知名品牌电器在福州的特约售后服务中心，巩固和发展维修服务业；同时先后成立了“福州隆海贸易有限公司”和“福州乐海机电工程有限公司”，做起了电器贸易和机电工程施工，并取得了可喜的成效，2006年，贸易和工程总量超过1000万元，三个分支企业行业相关，自成产业链接，使企业内部形成了一个比较完善的内循环，促进企业发展的良性循环。二是从依靠单打独斗闯天下转变为依靠团队和网络占领市场。从“夫妻柜台”起步，如今，公司有员工110多人，其中大部分为工程技术人员，并建立了稳定的维修服务团队、销售团队、工程技术团队和管理团队，公司内部形成了规范的规章制度，管理高效，运转协调；同时，公司在全省九个地市设立了20个营业网点或分支机构，在全省范围内建立了自己的电器维修服务、产品销售及业务联系网络，有力了拓展了自己的品牌和市场占有率，扩大了市场影响，使企业逐步成长为同行业中的龙头企业。三是从诚信经营立信誉转变为带动整个行业树形象。不论是以个体户还是以企业形式经营，林勉海先生都特别注重“诚信”，特别注重“讲信誉、守信用、立信义”，企业经营多年来，公司在有关部门的登记是“零投诉”，这对电器维修企业来说是相当不容易的。公司因此获得了社会各界以及广大用户的广泛认可，先后被国家行业权威和政府部门评为“全国家用电器首批特级维修店”、“家电维修A类企业”、“诚信单位”、“青年文明号”等称号。在担任“福州市工商联电器维修商会” 会长之后，林勉海先生认为，仅仅自己诚信经营远远不够，而要以商会为宣传和监督平台，联合大多数诚信经营的同行，在全行业中起好带动、先导、示范和表率作用，引导全行业牢固树立“信义为本”的理念，树立我市电器维修整个行业的良好形象。

 

　　在林勉海担任“福州市工商联电器维修业商会”会长，担任福州市政协委员之后，社会职务带来社会责任，在企业发展和自身成长过程中，林勉海始终牢记实践“三个结合”：一是把个人的成长与商会的发展结合起来。自从担任商会会长以来，林勉海便以从事电器维修业中的服务客户的态度来服务商会工作，在他的带领下，商会建立了党支部，建立了会员间的交流平台，特别是调解纠纷、化解矛盾和维护会员合法权益上，更是不遗余力，深得广大会员信赖。目前，商会已发展个人和企业会员210多个，覆盖全市市场90%以上相关产品的售后服务行业，商会的影响力和和权威性得到全行业的认可。当遇到会员求助，林勉海总是先放下自己的工作，在第一时间为会员排忧解难。如有一会员企业与“美的”电器公司产生了误会，影响到双方的信任，“美的”公司准备解除与其签定的售后特约服务的协议，林勉海得知后，便主动与“美的”公司进行协调，最终保住了会员企业的特约代理权。现在，商会每个月都会组织会员召开一次碰头会，了解会员企业经营过程中遇到的困难和问题，听取会员企业的意见和建议，为会员企业发展排忧解难办实事。同时，商会还经常以举办会员读书班等到形式，提升会员的整体素质，并充分发挥行业中的技术优势，为广大会员大量培训维修技术人才，仅2007年，商会就为会员企业培训了电器专业维修人才600多人，受到广大会员的欢迎。在他和商会班子成员的带领下，商会成为广大会员和行业同仁的交流中心、联谊中心、培训中心和服务中心。二是把个人企业的发展与为社会服务结合起来。每年春节或重要的节假日期间，“福州勉海电器维修服务公司”都作为“110”联动单位。这听起来很奇怪，林勉海的企业又不是什么政府职能部门，但的确如此，每逢过年过节，平时的电器维修行业由于员工放假而关门歇业，致使节日期间居民家中的电器故障出现无法得到及时维修的现象，影响了人们正常生活，因此与“110”联动的“勉海服务”应运而生。这一服务自然仅限于节日期间，但更难能可贵的是，一年四季，只要周末，“勉海服务”就走进社区，为社区居民提供电器维修免费服务，价值10元以下的配件也免费赠送，每周安排5至10人专业技术人员，分别深入1到2个社区，大大方便了社区群众。当然，在为群众服务的过程中，“勉海企业”的形象也得到很大的提升，“勉海服务”的品牌家喻户晓。三是把遵循市场法则与发扬社会主义道德结合起来。在改革开放和市场经济的大潮中，林勉海通过努力，实现了自身企业的快速发展，但与此同时，在他的带领下，他和“福州市工商联电器维修商会”的广大会员始终不忘回报社会和关心弱势群体。在今年市委开展的“榕商联村”活动中，林勉海积极捐资6万元与福州的贫困村进行对接；林勉海先生长期与北峰山区的多名贫困学子结成对子，支持贫困学生顺利完成学业，还参加了形式多样的各种公益活动。在他的带领下，商会领导班子成员和广大会员也积极行动起来，先后以捐资助学、扶贫帮困、免费服务等形式，累计为服务对象和弱势群体提供价值超过100万元的资金和服务。

 

　　（福州新闻网记者　黄明予）