福州家电卖场推出延保服务 8年内可“保外延保”

http://biz.fznews.com.cn   2014-08-22 14:58:21   来源:海峡都市报    【字号

  受网购冲击,线下实体商场正挖空心思“抓”住消费者。日前,记者走访家电卖场了解到,福州国美在现有的保修期内商品推出延保服务之外,针对七类产品还推出“保外延保”(即保修期到了,仍可延长保修),只要8年以内的家电,即便是其他渠道购买的,也可参保。

  老对手苏宁也不示弱,对参与延保的产品提供货品替换服务和意外保障服务。

  发票不见了也能延保

  记者走访福州市内多家家电卖场看到,家电延保宣传攻势猛烈,到处都张贴着各式延保服务宣传广告。

  不过,此前家电卖场推出的延保服务,延保时间一般不超过3年。购买延保服务的产品,在国家规定的三包期结束后直接进入延保期,延保期内产品出现任何质量问题,消费者不需要承担任何维修费用就能获得维修。

  昨日,记者获悉,国美率先对延保服务加码。“不在国美买的、厂家保修期过了好几年的、网上买的、发票不见了等情况,都可以申请保外延保服务。”福州国美电器有限公司相关人士说,只要生产日期在8年以内的彩电、冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电热水器、灶具七大品类产品,均在“保外延保”的范围内。参保期内如果电器坏了,上门费、维修费、零件费都免费。

  苏宁方面则在原先的基础上,提供比厂家保修范围更广的延保服务,维修费全免,三次维修换新。

  值得一提的是,其针对手机等3C类产品,提供意外保障与延长保修服务。意外保障指的是充电时的异常电流冲击、意外摔落、进水、挤压碰撞,保障期限为厂保期的第一年,可享受单次维修或换机均只需自付30%,针对屏幕可有一次维修。

  苏宁东街店的销售人员告诉记者,比如刚上市的苹果手机,售价在5000多元,意外保障费用为588元,价格上也就相当于换一块屏幕的钱。

【责任编辑:陈颖】